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發表于 2011-6-23 16:25:05 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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<br />  購買變頻電熱水器時商家稱免費上門安裝,可是工人安裝完畢卻收取了186元的安裝配件費。近日,家住塘沽保定里的孫女士撥打本報濱海熱線電話反映家電商家不誠信的問題。<br />  孫女士介紹,前幾天她在塘沽某電器商城購買了三林的變頻電熱水器,當時工作人員稱免費送貨、免費安裝。昨天,廠家售后人員送貨上門并安裝時依然表示安裝服務免費并對機器的西威變頻器維修免費。但是,安裝完畢工作人員卻向孫女士索要186元的安裝配件費?!澳訓牢衣虻謀淦檔縟人骰故歉靄氤善??”孫女士向工作人員索要配件費的詳單。工作人員馬上拿出了總公司的全國統一配件價目表,并詳細給孫女士列舉“角閥2個共60元,波紋管2個共36元,塑料袋一包6元……”孫女士覺得工作人員都已經安裝完了,無奈只得交了186元配件費。<br />  無獨有偶,家住天津開發區的張先生也遇到了免費安裝不免費的情況。前幾日,他在家電賣場購買了一臺液晶電視,回家安裝的時候張先生想把液晶電視擺在新購置的電視柜上。但是,安裝人員稱,如果要擺放在電視柜上就需要購買電視底座,因為張先生購買的液晶電視不配帶電視機底座,需要購買底座支撐、固定液晶電視。無奈之下,張先生只得交付了480元底座費。<br />  記者調查了濱海新區幾家大型家電賣場,發現安裝家電需要收取配件費、材料費的現象是行業內的普遍現象。一位不愿意透露姓名的熱水器銷售人員告訴記者,免費安裝不免費也不是什么秘密,但是一般商家不會主動告訴消費者要收取材料費或者特靈中央空調配件費。免費安裝不過是個廣告宣傳。記者聯系了塘沽消費者權益?;げ棵?,工作人員表示如果商家或者廠家向消費者承諾免費服務就不應該再向消費者額外收費。如果這種承諾有條件限制,商家或者廠家需要在賣出產品前向消費者講清條件,否則就侵犯了消費者的知情權。

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2#
發表于 2011-6-23 16:38:01 | 只看該作者
是貴了點,吃一塹,長一智
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