[原創]修空調小心被專業術語忽悠了

yidianwang

　　這幾天，家住七寶的鄭女士買了3年的空調頻頻自動關機，往往開機不久后壓縮機就“罷工”了，且短時間內無法重啟。由于一時找不到品牌保修卡，心急的鄭女士就通過電話黃頁就近找了家維修公司。誰知，維修工如約上門簡單查看后，就判斷說是“電磁四通閥壞了”，并開價700元。不甘心的鄭女士當面回絕，后又從當時賣空調的賣場找到了該空調品牌的售后電話，結果這次來的維修技工做了很長時間的故障原因分析，包括壓縮機的使用情況、室內溫度環境、冷凝器通風情況等，最后指出只是特靈中央空調配件出現了堵塞問題，適當疏通便可再次投用。而此前曾查出的所謂西威變頻器維修這回卻并沒發現問題。

像鄭女士一樣，近來修空調時被專業術語“忽悠”的消費者還不少。

業內人士透露，在售后服務中故意用專業術語，要么是有些正規工不想修，因為多年來維修工的上門服務費不變，工資也多以底薪加提成，每天多做一筆算一筆，所以他們也不愿意多做“問題難查或維修周期長的活兒”；而更多的，則是“黑維修”故弄玄虛“蒙人”，用專業術語大談“大問題”，以騙取高價維修費。

貪小便宜“黑店”吸眼球

消費者主要通過保修卡、上網查詢、電話黃頁、就近選擇、親朋告知和收取宣傳單等途徑找維修。其中，只有通過保修卡找的比較靠譜，其他渠道里則充斥了不是資質不全就是“李鬼”的“黑店”。

“黑店”為什么不僅數量要比正規店多，而且還更能在第一時間“贏得人心”？據悉，維修“黑店”一般只報總價，說是只收上門費和服務費；而正規維修店除了上門費和服務費外還要收零件費，正是在這樣的比價心態下，部分消費者更傾向于請報價便宜的上門。殊不知，如今的電器原理日趨復雜、維修難度日益增大，不再是“赤腳醫生”簡單地摸摸弄弄就能“醫”好的，請來“黑”維修有時候不光修不好還會修壞，甚至把值錢的零部件來個偷梁換柱。

貧夫

這世上不存在所謂的“正規店”與“不正規店”，也不存在所謂的“白店”與“黑店”，所謂的這些分別，只是時機而已。廠家的售后維修，要包修期內是極其“老實本分”的，但一過保修期，那就“往死里整”了，這事我碰到的太多了，而市面上的維修店，要是保內產品請他們出面，那他們很多也會“盡最大能力忽悠”，不過過保之后請他們，也會比較本分，至少要比此時的售后本分得多，所以，大家各懷一心、各有千秋，一定要說好壞何在，本人只能說，只在人心，要看做事之人的內心的崇高程度了，而這一點，似乎與什么樣形式的服務機構沒有本質性的聯系。